お客様にブログに載せるための感想を書いてもらうのが苦痛です

「コンサルタントから『必ずお客様からアンケートや感想を取るように』と指示されるのですが、お客様に感想を書いてもらうのが苦痛です。秋山さんはアンケートとか感想とか取っていないですが、どうやって感想を貰ってるんですか？」と、女性のお客様から質問されました。

個別相談後に、私がお客様に感想を求めることは一切やっていません。私もアンケートを取ったり、感想を送ってもらったりするのが苦手なのです。

アンケートや感想をお客様に強要すると、リアリティのない感想になりがちなので、私のお客様にも勧めていません。

私のブログのカテゴリーには【お客様の実績・実例・感想など】があり、お客様からいただいた感想も載せています。

記事として載せているお客様の感想は、

• 個別相談内でお客様が直接話してくれたこと
• メール相談の中でお客様が書いてくれたこと

などを記事として書いています。

お客様が私に話してくれたことや、お客様が私に送ってくれたメールは、私個人に向けてのお客様からのメッセージです。お客様からすれば、私以外の人の目にふれることを想定していません。

私以外の人が読むことを想定して書いた感想は、ありきたりな感想になりますが、私だけが読む（または聞く）感想は、予想外のことが書かれたいたり話してくれたりするので、リアリティに溢れた感想になります。

メール相談中に、色々と感想を書いてくれるお客様も多いですが、全部を載せているわけでもなく、「この感想印象的だな」と思えば、お客様に「この感想ブログに載せてもいいですか？」とか「この感想ブログに載せさせてもらいますね」とメールで送り、一応許可取りしています。

個別相談中に私に直接話してくれた感想は、許可取せずに記事として書いています。

「感想をお客様から取るのが嫌です」と言うお客様も多いですが、私の個別相談に申し込む際は、私のお客様の感想やレビューを読み込んでから申し込む人が多いので、自分はお客様の感想を参考に申し込んでいるのです。

あなた自身が何かを購入する際、他の人のレビューや感想を参考にしているなら、あなた以外の人もあなたの商品やサービスを購入する際、あなたの商品のレビューや感想を参考にしたい気持ちは同じです。

わざわざアンケートや感想は取らなくてもいいですが、お客様とのやり取りでお客様が書いてくれた感想や話してくれた感想はとても大事です。

お客様の言葉で印象に残る言葉を「お客様の感想」として記事に書けば、感想を取る苦痛からも解放されますし、リアリティに溢れた感想の記事が書けます。お試しあれ。

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