前の会社では、販促品はもちろんのこと、ホームページやイントラネットの作成、社内・社外に配布する資料全般の手直しを私がほぼ一人で作っていたので、表記統一にはかなり気をつけていました。
企業の場合、カタログやECサイト、ホームページ内で、誤字や脱字や「表記のゆれ」があると、それだけで顧客からの信用を損ねることもあるからです。
- 表記統一とは、文章内で同じ意味を表す言葉や表現が複数存在する場合に、一つの形式に統一することです。
- 表記のゆれとは、同じ意味を持つ言葉や表現なのに、異なる表記が文章中に混在している状態を指します。
表記を統一させることにより、文章の読みやすさや理解しやすさを向上させ、誤解や混乱を防ぐことができます。
表記統一の具体例
例えば、以下の言葉は、どちらを使うかを決めておくだけで印象が良くなります。私の場合は、後者で表記を統一しています。
- 「全て」か「すべて」か
- 「出来る」か「できる」か
- 「下さい」か「ください」か
- 「〜である。」か「〜です。」か（文体の統一）
- 数字の表記を「一」か「1」か
- 数字や英語表記を「全角」か「半角」か
こうした細かな違いでも、統一されていると文章全体がスッキリし、読者のストレスが減ります。
個人事業主でも中小企業でも、表記統一を心掛けるだけでお客様からの信用度は上がります。そういう細かいところに気を配れる人や会社だとお客様に思われるからです。
表記が整っていると、読者は「この人は細部まで気を配れる」と感じます。 逆に、誤字脱字や表記の揺れがあると、「この人に仕事を頼んで大丈夫かな？」と不安にさせることもあるのです。
ブログやホームページを読んだ時に、どのページを読んでも表記が統一されているだけでかなり読みやすくなります。本当に簡単なことなので自分の中でまずは表記統一のルールを作ることをお勧めします。
実際、私自身も「文章がわかりやすいですね」と言われ、仕事に繋がった経験があります。 言葉の扱い方ひとつで、信頼度は大きく変わるのです。
何気ないことですが、ほとんどの人ができていません。 表記を統一して信用度をあげたい個人事業主や中小企業は、いつでも相談してください。 まずは、あなたのブログやホームページの表記を見直してみることから一緒に始めましょう。
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