最近、ホームページとブログを兼ねたサイトの相談が多いのですが、人が読むことを想定してホームページやブログの内容を考えている人が少ないです。
そのため「ホームページから申し込みが入りません」と相談してくれるのですが、サイトを見ていると「これじゃあ申し込みもお問い合わせも入らないだろうな」と、すぐにわかります。
集客できないホームページに共通しているのは、
- 自分の言いたいことだけを書いている
- 初回訪問で即座に売り込もうとしている
- 読者が何を求めているかを考えていない
の3つです。
集客できないホームページは、自分の言いたいことを書きまくっているサイトが多いです。
玄関に入るなり「この商品が最高なんです！」と叫ぶ訪問販売員と同じです。悪く言えば三流のセールスパーソンのやり方です。
一流のセールスパーソンは違います。まずお客様との間に信頼関係を築き、お客様が何を求めているのかを理解してから最適な提案をします。ホームページやブログも同じ原理です。
ホームページやブログを訪れてくれる人と信頼関係を築くためには、次の3つの段階を踏むことが大切です
- 「また来たい」と思ってもらう
- 「この人なら信頼できる」と思ってもらう
- 「この人にお願いしたい」と思ってもらう
1.「また来たい」と思ってもらう
初めてあなたのホームページを訪れた読者は、あなたのことを知りません。Googleなどの検索エンジンで検索した結果、「たまたま」あなたのホームページにたどり着いただけです。
この段階で読者に「また来たい」と思ってもらうには、初めて訪れた読者が知りたい情報だけでなく、知らなかった情報や専門知識を分かりやすく教えてあげることです。
読者が抱えている悩みに共感し、価値ある情報を提供することで「この人の情報は役に立つ」と思われ、「また来たい！」と思ってもらえるようになります。
2.「この人なら信頼できる」と思ってもらう
読者から信頼を得るには、有益な情報を発信するだけでは不十分です。誠実さ・専門性・一貫性をホームページを通じて示すことが重要です。
- 実績やお客様の声を紹介する
- 自身の経験を具体的に書く
- 難しい内容をわかりやすく解説する
読者にとって価値のある情報を提供することで「この人は信用できる」と思われるようになります。
3.「この人にお願いしたい」と思ってもらう
あなたの実力と人となりを理解し、信頼している読者でも、「実際にこの人に依頼するとどうなるの？」と不安を抱えています。
「本当に自分の問題を解決してくれるのか？」「料金に見合う価値があるのか？」などの不安を少しでも軽減してください。
不安を軽減するために、サービス内容・進め方・期間・料金を明確に示すことです。さらに、他にはない強みや独自の価値を伝えることで、「この人にお願いしたい」と思ってもらえます。
サイトに何度も訪れてくれる人がいて、初めて読者との間に信頼関係が築けるのです。
読者との間に信頼関係を築いた後でしか、お申し込みもお問い合わせも入らないと覚えておきましょう。
まずは、あなたのホームページに訪れてくれた人に「またこのホームページに来たい」と思わせるようなブログ記事を書いてください。お申し込みが欲しいなら話はそこからです。
ということで、ホームページ兼ブログを立て直したい人はいつでも相談してください。
- 有益でわかりやすい情報を提供する
- 実績や専門性で信頼を築く
- サービス内容や料金を明確に記載する
→ あなただけの「今すぐできる改善ポイント」を個別相談で提案します
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