「ストアカとMOSHのどちらを使おうか悩んでいます」と、女性のヨガ講師のお客様から相談されました。
そもそもストアカとMOSHは訴求する層が違います。
- ストアカ：あなたのことを知らない人に知ってもらう（新規顧客獲得）
- MOSH：あなたの既存のお客様に使ってもらう（既存顧客管理）
新規顧客獲得→ストアカ：
あなたのことを知らない人に知ってもらって新規のお客様を獲得したい場合
既存顧客管理→MOSH：
既存のお客様がたくさんいて、顧客管理やサービスを増やしていきたい場合
そう考えるとわかりやすいです。
新規顧客獲得と既存顧客管理の違いがあるため、手数料も大幅に違います。
ストアカ手数料
ストアカはストアカ自体にかなりの集客力があります。実績がない人でも気軽に講座を開催できる上に、講座料金を安くすれば受講してもらえます。
プラットフォーム（ストアカ）の集客力を借りるため、ストアカの手数料は、
- 自身で集客（SNS・専用URL等）: 10%
- リピーター（2回目以降）: 10%
- ストアカ送客（新規・オンライン）: 30%
- ストアカ送客（新規・対面）: 20%
- ※ 手数料は税抜き価格にかかり、手数料に消費税が加算されます。
と少し高めです。
MOSH手数料
MOSHの場合はMOSH自体の集客力は見込めません。ブログやSNSで集客をし、MOSHでサービスを提供する流れを運営側は考えています。
MOSHの集客力がないため、集客はほぼ自力になります。
自力集客となるため、MOSHの手数料は、
- 決済手数料：3.5%（クレジットカード・銀行振込など）
- サービス利用料：3.0%（プラットフォーム利用料）
- 固定額：99円（1決済ごと）
合計すると売上の約6.5% + 99円の手数料がかかりますが、ストアカよりは安いです。
MOSH内で人気となれば集客も見込めるようになるとは思いますが、それまではご自分で集客する必要があります。
- 実績や経験がなく固定のお客様がいないならストアカ
- ある程度お客様がついていてサービス向上を目指しているならMOSH
と使い分けることをお勧めします。
ご相談いただいたお客様には「とりあえず両方使ってみてください」と言いました。そのお客様は既存のお客様がたくさんいらっしゃいます。
顧客管理にはMOSHが便利だと思いますが、新規のお客様も獲得したいようなので、そちらはストアカのほうが便利です。
まずはストアカで新規顧客を獲得して、リピートしてくれるようならMOSHに登録してもらうという流れを作るのが理想だと思います。参考にしてみてください。
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