お客様の声を聞くとあなたの商売は上手くいく

最終更新日:

「秋山さんの音声配信を聞いたのですが、声がとっても癒されるのでもっと配信して欲しいです!」と、お客様に音声配信をリクエストされました。

私が音声配信を始めたキッカケもお客様からのリクエストでした。

「ブログだけだと秋山さんの人柄がわかりにくいので、動画か何かやって欲しい」と言われたため、音声配信を始めたのです。

という感じで、お客様の声に耳を傾けると良い結果に繋がります。

売れている人はお客様の声をよく聞いています。そして、お客様の声を自分の商売に反映させ、活かしてうまくいっています。

以前、個人商店のお米屋さんのWeb集客成功例というセミナーに参加しました。このお米屋さんのすごいところは、3年間月2回の割合でコンサルを受け続けたことです。そのコンサルの言うことをよく聞き、何度もトライ&エラーを繰り返していました。

そして、お客様から「こんなことできませんか?」と聞かれると、そこに勝機を見出してすぐに商品にすることを繰り返したです。

お客様が欲しいものは、他のお客様も欲しいと思っています。その結果、月の売り上げが100倍ほどになったそうです。そこまで3年かかっています。

自分でできないことはココナラやスキルクラウドなどを利用し、プロに任せていました。そこでも、色んな人に仕事を頼んで「この人はできるけど、この人はダメだ」と、できる人を探し続けたのです。

これをやり続ける根性がスゴイです。

私もお客様からご要望があれば、やっていないサービスでも引き受けるようにしています。できないこともありますが、できることなら引き受けます。

そして、お客様に「どんなサービスがあればいいと思いますか?」と直接聞くようにもしています。そうするとお客様は答えてくれます。

お客様の声を聞き続けていると、あなたに対する需要が見えてきます。そこから売れるようになっていくのです。

音声配信は私がお題に対して適当に喋っているだけですが、女性のお客様が結構聴いてくれています。音声配信を聞いてから相談に来てくれる人もいます。「秋山さんの飾らない人柄がよくわかります」と言ってくれます。

もっと配信して欲しいとのことなので、お題が見つかればまた配信します。