私のお客様から「起業塾に騙されました」とか「女性起業家に大金を巻き上げられました」と相談されますが、揉める元になることがあります。
揉める元は以下の3つです。
- 正規料金がどこにも書かれていない
- 無料や体験で高額商品をグイグイと売り込まれた
- お金を払ったのに何も教えてもらえない
つまり、お金が揉める元になっています。
ブログやホームページを見ても、無料やお試しサービスの料金は書かれていますが、サービスや商品の正規料金がどこにも書かれていません。
仕方がないので、無料や体験に参加しサービス内容と料金を確認すると「今買わないと次はこの値段では販売しませんよ！」と、こわい形相でグイグイと売り込まれます。
「そんなに良いなら買います」と半ば強引に買わされたにも関わらず、いざサービスを受けてみると中身がスカスカで、後から「買うんじゃなかった！」と後悔します。
こんな話を私のお客様から数限りなく聞いてきました。
サービスや商品を売り込んでお客様に無理に買わせるほど、お客様と揉めた時に「強引に買わされた」となり、詐欺師と思われます。
真っ当な商売をしている私のお客様でさえ、やはりお金でお客様と揉めることがあるのです。私も起業当初に揉めたことがあります。
どんなに誠実に対応しても、お金の話になると人は揉めるので、それなら揉める元は最初からなるべく減らしたほうがいいです。
正規料金をブログやホームページに書いておけば、その料金を払いたくない人は近寄ってきません。
無料や体験でサービスや商品を提供したとしても、無理に売り込まなければ、内容に納得したお客様だけが商品を購入してくれます。
購入してくれたお客様に対して、中身のあるサービや商品を提供すれば、リピーターのお客様になってくれます。
お客様と揉めた際の対応を考えていない人もいますが、最悪の場合は裁判沙汰になるので、最悪の事態を考えて対処方法を考えておかないと、かなりのダメージを受けます。
最初から揉める元を減らしておけば、お客様と揉めることはかなり少なくなります。
そして、揉めるようなお客様が入らないようにブログ記事の書き方を工夫すれば、あなたと合わないお客様からの申し込みはほぼなくなります。
商売をしていると誰でも一度や二度はお客様と揉めます。それは避けられないですが、揉める元を減らすことはできます。
あなたが今すぐできる対策を一緒に考えるので、いつでも相談してください。
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